1.在出游前一天晚上20点至21点时间段，我司导游人员会电话/短信/微信联系您，与您约定上车时间和接站地点时间及车号，出游当天上车时间大概是在6点50分到9点00之间（黄金周/节假日，有可能会提前，敬请谅解）； 
2.遇到五一、国庆、春节等大型节假日或旅游旺季，鼓浪屿船票紧张，具体船票时间以实际出票为准，无论几点上岛都会保证游玩时间。
3.鼓浪屿实行实名制，游客报名是必须提供准确的名字及身份证号，登船凭船票、证件、人一致方可登船（小孩无身份证可携带户口簿.或出生证明）。如因自身原因漏报错报证件或临时变换旅游人员未提前48小时及时联系我方等主观原因导致无法登船，我社概不负责！鼓浪屿实行人数限制，轮渡票需提前订票，订票后无法补差价补票。小孩身高如超过1.4米，需提前通知我方买全票轮渡票，如因客人信息传达错误引起无法登船等后果由客人自行负责。轮渡票临时补票无法保证与我社预订的班次一致。船票购买成功后，轮渡公司不提供个别退票，如游客临时取消行程，需承担过渡票全损。
4.此团属于拼团形式，与其他客人共用车辆。并根据先到先上车原则，一人一座，不预留位置。散客拼团，有时会出现互相等候现象的，请谅解。
5.本路线无任何门票退费，敬请谅解。
6.儿童说明：因交通条例规定：旅游营运车辆不得超载，不管身高多少都必须占座。旅游车辆按车位核算成本，身高1.19米以下儿童请买儿童价格。儿童身高1.2米以上请直接买成人。 
7.按照各酒店的顺路原则，接送范围只限厦门岛内市区（思明区/湖里区）交通便利的地方，（曾厝垵/塔头/黄厝/厦大/中山路/东埔路/）区域，因酒店/客栈都在都在狭小道路，车辆只能到附近路口或公车站接送；机场/五缘湾/观音山区域需到就近地点上车；如住鼓浪屿请自行回到厦门轮渡码头集合；交通管制或难以通行的地点请听从出发前一天晚上工作人员通知的具体上车地点或听从当日导游安排至最近最方便的地点上车。 
8.退改说明：
出发前3天17:00前任意退改，无损失；
出发前3天17:00后退改，收取损失50元/人；
出发当天00:00后取消，收取全损，不退任何费用。
9.鼓浪屿市区用车会有套车现象，如出现等车情况，属正常范畴。敬请谅解。
10.在车辆行驶过程中请坐好，不要随意走动，并系好安全带，靠近大巴前门的副驾驶位，第一排的导游座及大巴最后一排中间的位置一律不予乘坐和放行李。
11.为了保证游客的利益，游客如果在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在第一时间提出，以便在当地及时解决，如果当地解决不了可在当地备案，在旅游期间发生质量问题请立即联系我们，我们马上为您协调处理。请在旅程结束时如实填写“游客意见调查表”请每个家庭代表签字。处理客人的投诉以客人在当地所填的“游客意见调查表”为凭证，请游客务必如实填写“游客意见调查表”。“游客意见调查表”不填写者或填写满意者和未备案之投诉，回团后我社将不予受理及赔偿。
12、鼓浪屿市区很多小景点的门票不含，导游会根据情况推一些自费项目，客人随心无强消，不参加自费套餐的自由活动，在规定时间集合即可。